Shipping policy

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS GENERALES

Todos los pedidos se manejan por demanda.  Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días laborables a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS PAPELERIA

El procesamiento de pedidos de papelería va a depender del volumen de órdenes que esté trabajando en el momento. Para detalles de disponibilidad en agenda para la fecha de su fiesta o evento debe comunicarse con nosotros a joelymar@costenadesigns.com.

TIEMPO DE RECIBO DE PEDIDO

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días laborables para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 4 y 7 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, esto dependerá del correo postal y de su ubicación. Proveeremos un número de rastreo para que esté al tanto del seguimiento de la misma.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS POR EL CORREO POSTAL

Lamentamos esta situación, aunque la ocurrencia de esto debe ser mínima, hay que tener en cuenta que puede ocurrir. En este caso no somos responsables de paquetes perdidos, robados u maltratados por parte de la oficina postal en el manejo del mismo. En este caso no cualifica para una devolución completa o parcial de los artículos. Debe comunicarse con nosotros lo antes posible para tramitar un reclamo a la oficina postal si fuese el caso. 

Es de suma importancia que corrobore la dirección postal que tiene por defecto según el método de pago que está utilizando, por ejemplo Apple o PayPal. No somos responsables por envíos a direcciones incorrectas provistas al momento del pago.