POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
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Nuestros productos son realizados por demanda, debido a esto no aceptamos cambios o devoluciones de los mismos. Por esta razón debe asegurarse de ordenar la talla correspondiente, para esto proveemos una tabla de medidas para que usted pueda corroborar la misma y asegurarse antes de realizar su pedido. También debe asegurarse de escribir correctamente cualquier texto que vaya a ser parte de la personalización de su producto. Es importante que tome en consideración que algunos productos se muestran utilizando "mockups", debido a esto los colores y texturas pueden mostrar una ligera diferencia. También debe tomar en cuenta que de monitor a monitor y/o dispositivo electrónico que usted este utilizando puede que también note una ligera diferencia.
En caso de que el error sea por parte de COSTEÑA DESIGNS su artículo será elegible para devolución, el mismo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. En estos casos específicos nos encargaremos del costo del servicio postal.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a joelymar@costenadesigns.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a joelymar@costenadesigns.com.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a joelymar@costenadesigns.com para darle los detalles correspondientes para realizar el envío por correo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. En los casos específicos que se haya determinado que la devolución del articulo se deba a nuestro error nos encargaremos del costo del servicio postal.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto (si aplica en su caso) puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.